Xóa tài khoản và dữ liệu

Ứng dụng Biết Tuốt: Hỏi đáp & Quiz · Đơn vị phát hành: BietTuotAppTeam.

Xóa trực tiếp trong ứng dụng

1. Mở Biết Tuốt và đăng nhập đúng tài khoản muốn xóa.
2. Chọn tab Tài khoản.
3. Chọn Xóa tài khoản và xác nhận.

Xóa tài khoản không thể hoàn tác. Hãy lưu nội dung bạn muốn giữ trước khi xác nhận. Gỡ cài đặt app không tự động xóa tài khoản trên máy chủ.

Yêu cầu xóa mà không cần cài lại app

Gửi email tới nhóm hỗ trợ: admin@biettuot.app, với tiêu đề Yêu cầu xóa tài khoản Biết Tuốt.

• Gửi từ email dùng cho tài khoản, nếu tài khoản có liên kết email.
• Nêu phương thức đăng nhập và mã người dùng nếu bạn có. Với tài khoản khách, cung cấp thông tin sẵn có để nhóm hỗ trợ xác minh.
• Nêu rõ bạn muốn xóa toàn bộ tài khoản hay chỉ dữ liệu cụ thể.

Chúng tôi xác minh quyền sở hữu trước khi xóa và thông báo kết quả qua email. Nếu không thể nhận diện tài khoản từ thông tin cung cấp, nhóm hỗ trợ sẽ yêu cầu thêm thông tin phù hợp. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc khóa truy cập.

Dữ liệu nào được xóa?

Tài khoản xác thực, hồ sơ, lịch sử câu hỏi, quiz do bạn tạo, dữ liệu chơi liên quan và ảnh tải lên thuộc tài khoản được xóa khỏi hệ thống đang hoạt động. Nếu chỉ muốn xóa lịch sử, bạn có thể thực hiện trong app mà không xóa tài khoản.

Dữ liệu có thể còn được giữ

Bộ nhớ đệm đáp án hết hạn trong tối đa 24 giờ; bộ đếm hạn mức ngày hết hạn trong tối đa 48 giờ từ lần cập nhật. Nhật ký, bản sao lưu và dữ liệu phía nhà cung cấp có thể tồn tại theo cấu hình và chính sách tương ứng. Nhóm hỗ trợ sẽ giải thích phạm vi và thời hạn lưu giữ áp dụng khi xử lý yêu cầu. Xem chính sách lưu giữ dữ liệu.